北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论独行者：好评
性价比不错，离市中心不远，步行5分种可以到解放桥
会员2604：好评
比起桂林满街的苍蝇旅馆，100块一晚的，很烂很脏。这家性价比算非常高了，挨着七星公园，装修还可以，服务态度不错，房间设施齐全，空调，电视效果不错；被褥干净。毛巾稍旧了点，有点硬。晚上房间听到有轰轰声，不知道是锅炉还是啥，很大声。入住时有点不愉快，本来网上订的豪标，到了才说没房间，经过交涉后换的119元的大床房，建议宾馆以后跟网站无缝衔接。
艺龙会员：好评
房间干净、舒适，去正阳步行街坐一个站到，步行5分钟能到七星公园。但房间没有wifi，没有吹风筒，没有早餐，望改进！