根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
独行者:好评
性价比不错,离市中心不远,步行5分种可以到解放桥
会员2604:好评
比起桂林满街的苍蝇旅馆,100块一晚的,很烂很脏。这家性价比算非常高了,挨着七星公园,装修还可以,服务态度不错,房间设施齐全,空调,电视效果不错;被褥干净。毛巾稍旧了点,有点硬。晚上房间听到有轰轰声,不知道是锅炉还是啥,很大声。入住时有点不愉快,本来网上订的豪标,到了才说没房间,经过交涉后换的119元的大床房,建议宾馆以后跟网站无缝衔接。
艺龙会员:好评
房间干净、舒适,去正阳步行街坐一个站到,步行5分钟能到七星公园。但房间没有wifi,没有吹风筒,没有早餐,望改进!